Podmínky dovolene

Dobrý den paní Lambrouová,
obracím se na Vás již po několikáté coby zástupce společnosti Travelfamily s dotazem týkající se letní dovolené.
V souvislosti s aktuání situací jsem očekávala, že nás společnost bude sama kontaktovat s návrhem řešení vypořádání námi zakoupeného zájezdu resp. zaplacené zálohy ve výši 50%. Jako řada jiných klientů legitimně očekávám Váš proaktivní přístup v zajištění předmětného zájezdu či návrh na jeho vypořádání pro případ, že zájezd nebude možno uskutečnit. Nedomnívám se, že vyčkávací taktika bez komunikace s klientem přinese pozitivní hodnocení od klientů, neboť bohužel zanechává jen pocit neserióznosti a nezájmu. Pokud i nadále nebudete s klienty komunikovat (dle automatické odpovědi mailu máte být od 17.5. již v kanceláři), jsem připravena na Vás podat hromadnou žalobu. Požaduji po Vás navrácení zálohy či informaci o tom, zda a za jakých podmínek se zájezd uskuteční. Berte toto prosím jako předžalobní výzvu ve smyslu § 142a občanského soudního řádu.

Děkuji Goldová